Marketing Internacional

 
 PRESENTACIÓN
 
 PREFACIO
 
 PARTE I: INTRODUCCIÓN AL MARKETING INTERNACIONAL
 
 CAPÍTULO 1: Necesidad y alcance del marketing internacional
 
 Tendencias en el comercio internacional
 Internacionalización de los mercados
 Una economía global interdependiente
 CASO 1: Rusia y la crisis mundial
 Resurgimiento de la competencia global
 Globalización de los mercados
 CASO 2: Recetas para un mercado global
 Internacionalización de las empresas
 Definición de marketing internacional
 CASO 3: Productos estadounidenses de ayer y de hoy
 La tarea del marketing internacional
 Elementos controlables del ......
+ seguir leyendo

 
 PRESENTACIÓN
 
 PREFACIO
 
 PARTE I: INTRODUCCIÓN AL MARKETING INTERNACIONAL
 
 CAPÍTULO 1: Necesidad y alcance del marketing internacional
 
 Tendencias en el comercio internacional
 Internacionalización de los mercados
 Una economía global interdependiente
 CASO 1: Rusia y la crisis mundial
 Resurgimiento de la competencia global
 Globalización de los mercados
 CASO 2: Recetas para un mercado global
 Internacionalización de las empresas
 Definición de marketing internacional
 CASO 3: Productos estadounidenses de ayer y de hoy
 La tarea del marketing internacional
 Elementos controlables del mercado
 Elementos incontrolables del mercado nacional (incontrolables internos)
 Elementos foráneos incontrolables del mercado
 Necesidad de ajuste al entorno
 La integración de México al mercado mundial: ajustes al entorno
 Criterio de referencia propia
 CASO 4: Canel''s pegó su chicle
 Seamos internacionales
 CASO 5: Distribución y ventas en México
 Internacionalizándose
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 CAPÍTULO 2: Dimensión histórica y antecedentes del comercio internacional
 
 Introducción
 CASO 1: Un nuevo modelo para las compañías que operan en el extranjero
 Ambiente económico internacional
 Reto a la inversión extranjera
 Clasificación de los países con base en su desarrollo económico
 Países preindustriales
 Países menos desarrollados
 Países en desarrollo
 Países industrializados
 Países avanzados
 CASO 2: Hewlett-Packard invierte en el extranjero
 Elementos operativos del comercio internacional
 Economía global y procesos de integración
 Balanza de pagos
 Organismos internacionales
 Fondo Monetario Internacional (FMI)
 Banco Mundial
 Principal propósito del Banco
 GATT y OMC
 Creación de la OMC
 El GATT en la actualidad
 Implicaciones sobre aspectos económicos y de marketing
 CASO 3: CAP y el Mercado Europeo
 Planeación sistemática para determinar oportunidades de comercio internacional
 Distorsiones del comercio internacional
 Sanciones y embargos
 CASO 4: Guerra comercial: China no se amilana ante Estados Unidos
 Controles a la exportación e importación
 Distorsiones comerciales del departamento de exportación
 CASO 5: Se recomienda aumentar penas en casos de corrupción
 Barreras al comercio y marketing internacionales
 Restricciones legales al comercio internacional
 Barreras arancelarias al comercio internacional
 Barreras no arancelarias al comercio internacional
 CASO 6: 500 millones de dólares perdió Honduras al no exportar al mercado europeo
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 CAPÍTULO 3: Teorías del comercio y desarrollo económico
 
 Principales teorías del comercio internacional
 Teoría cuantitativa del dinero o de los precios internacionales y de autorregulación de los
 metales preciosos
 Teoría clásica del comercio internacional
 Concepto de ventaja comparativa
 Teoría de Heckscher-Ohlin o teoría de la proporción de factores
 Teorías pura y monetaria del comercio internacional
 Teoría del equilibrio y el comercio internacional
 Teoría de la localización
 Teoría de la demanda recíproca
 Modelo de geonegocios
 Teoría del ciclo de vida del producto
 Teoría de la ventaja monopolística
 Teoría de internalización
 Nueva teoría del comercio o teoría de la ventaja competitiva
 Teoría de la inversión internacional
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 APÉNDICE: Relación del sector servicio en un contexto internacional: importancia de la distancia
 psíquica
 
 Introducción
 El ambiente cultural y el marketing de relaciones internacionales
 Distancia psíquica
 Afinidad cultural (simpatía) y orientación hacia el cliente (empatía)
 Confianza
 Experiencia
 Compromiso y satisfacción
 Comunicación
 Papel de las comunicaciones
 Etapa de contacto previo
 Interacción inicial
 Desarrollo
 Relaciones mutuas
 El estudio
 Metodología
 Identificación del encuestado
 Procedimiento de contacto con el encuestado
 Resultados iniciales y conclusiones tentativas
 
 Referencias
 
 PARTE II: EL MARKETING GLOBAL Y SU ENTORNO
 
 CAPÍTULO 4: Ambiente cultural
 
 Introducción
 Perspectivas sobre la cultura
 Funciones de la cultura
 Conocimiento cultural
 Análisis cultural
 Dimensiones de la variabilidad cultural
 Costumbres y prácticas en los negocios internacionales
 Adaptación requerida
 Métodos para hacer negocios
 Ética empresarial
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 CAPÍTULO 5: Ambiente político
 
 Ambiente político
 Tipos de gobierno
 Partidos políticos
 Filosofía del partido
 Sistemas económicos
 El gobierno y sus políticas de comercio e inversión
 Política indirecta
 Política directa
 El ambiente político del país anfitrión
 Riesgos económicos
 Control de cambios
 Requerimientos de contenido local
 Restricción de importaciones
 Control mediante impuestos
 Control de precios
 Problemas laborales
 Sanciones políticas
 Violencia
 CASO 1: Vulnerabilidad política
 Productos políticamente sensibles
 Pronóstico del riesgo político
 Cómo manejar el riesgo político
 Opiniones de los expertos
 Cómo reducir la vulnerabilidad política
 Estrategias para disminuir el riesgo político
 Gobiernos extranjeros que estimulan las inversiones de compañías multinacionales (CMN)
 Participación en el comercio internacional como estratégia de política internacional
 El ambiente político de los negocios internacionales
 Adiós marxismo, bienvenida la libre empresa
 La vulnerabilidad de la empresa multinacional y el atractivo del producto
 La dimensión trípode (triple) de los mercados de la empresa multinacional
 Manejo de las relaciones externas
 El futuro de la política gubernamental
 Conclusión
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 CAPÍTULO 6: Ambiente legal
 
 Introducción
 Bases de los sistemas legales
 La dimensión trípode (triple) de los mercados de la empresa multinacional
 Reglas de comercio internacional vs. reglas de competencia
 CASO 1: Telecomunicaciones: La telaraña de las alianzas globales
 Derecho internacional
 CASO 2: Propuestas para una política global de competencia
 Jurisdicción sobre disputas y conflictos legales
 CASO 3: Human Rights Watch denuncia violaciones a los derechos humanos en las maquiladoras
 instaladas en México
 CASO 4: Sprint vs Sprint
 Protección de los derechos de propiedad intelectual
 CASO 5: Se acaba el tiempo en Miami
 Protección inadecuada
 CASO 6: Su marca es mía (piratería en Internet)
 Uso anterior y registro
 Convenciones internacionales
 Países con deficiente protección legal
 Sistemas legales y leyes comerciales
 Leyes antimonopolio
 CASO 7: EE.UU. Transnacionales en campaña contra sanciones comerciales
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 APÉNDICE: Análisis de la localización del concesionario en la asociación de libre comercio
 norteamericano
 
 Abstracto
 Introducción
 El modelo
 Evaluación de la localización del concesionario en la ALCNA
 Resultados
 Tratados fiscales bilaterales
 Resumen y conclusiones
 
 Referencias
 
 PARTE III: MERCADOS GLOBALES
 
 CAPÍTULO 7: Nuevos bloques de mercado multinacionales
 
 CASO 1: Infraestructura y futuro del TLCAN
 Tipos de integración económica
 Zonas de libre comercio
 Unión aduanera
 Mercado común
 Unión económica
 Unión política
 Mercados globales y grupos de mercado multinacionales
 Europa
 Unión Europea
 América
 Cooperación Económica Latinoamericana
 África
 Asia
 Medio Oriente
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 CAPÍTULO 8: Investigación de mercados internacionales
 
 Introducción
 ¿Qué es la investigación de mercados internacional?
 Diferencias entre la investigación de marketing nacional e internacional
 ¿Por qué investigar?
 Los siete ambientes de la investigación de marketing
 El proceso de investigación
 CASO 1: Caso UNISIS
 Reconocer la necesidad de investigar
 Evaluar los beneficios de investigar
 Determinar los objetivos a investigar
 Determinar los requerimientos de información
 Identificar las fuentes para la obtención de datos
 Evaluación de las fuentes
 Interpretación y análisis de los datos
 Presentación de los resultados de la investigación
 Recolección de información primaria
 Primer problema: El muestreo
 Segundo problema: La no respuesta
 Tercer problema: El cuestionario
 Cuarto problema: La traducción
 Quinto problema: La herramienta
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 CAPÍTULO 9: Estratégia corporativa latinoamericana bajo el nuevo regionalismo
 
 Introducción
 Integración regional en América
 El nuevo regionalismo
 El nuevo regionalismo en América
 Estrategia corporativa internacional bajo el nuevo regionalismo
 Estrategia corporativa internacional
 Estrategia corporativa bajo el regionalismo
 Presiones de integración e interés bajo el regionalismo en América Latina
 Presiones de la integración
 Oposición al interés
 Estrategia regional corporativa latinoamericana
 La vieja estrategia corporativa en América Latina
 Nueva estrategia corporativa bajo el regionalismo
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 APÉNDICE: Cultura nacional y preferencia por controles contables alternos
 
 Propósito
 Método
 Muestra
 Resultados
 Verificación de la manipulación
 Pruebas de inferencia
 Incertidumbre
 Descentralización
 Interdependencias
 Resumen
 Anexo A. Instrumento experimental
 Anexo B. Cuestionario confidencial
 
 Referencias
 
 PARTE IV: DISEÑO DEL PLAN DE MARKETING
 
 CAPÍTULO 10: Planeación estratégica y estructura organizacional
 
 Introducción
 Motivos para internacionalizarse
 Planeación estratégica
 Compañías multinacionales versus empresas globales
 Tareas clave del marketing internacional
 CASO 2: Productos mundiales
 La estructura organizacional y los mercados globales
 Barreras a la globalización de mercados
 CASO 2: Competencia: La dispersión de la tecnología
 Alianzas estratégicas internacionales
 Requisitos para conformar una sólida alianza estratégica
 La calidad del marketing internacional
 ¿Qué es el TQM?
 Calidad y marketing competitivos
 Mejoras continuas de la calidad
 CASO 3: Pasos a seguir para implantar con éxito la calidad total
 Reducción de costos a través del abastecimiento global
 Alternativas y estrategias de entrada al mercado internacional
 Formato de planeación estratégica de penetración en los mercados internacionales
 Software de apoyo para el estudio del marketing internacional
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 CAPÍTULO 11: Logística internacional
 
 Introducción
 Costos de logística
 Efecto de las operaciones de logística internacional
 Diferencias entre logística interna e internacional
 CASO 1: Producto a Centroamérica y el Caribe
 Principales componentes de la logística internacional
 Una visión ambiental: Un rápido cambio tecnológico
 Distribución física internacional
 Importancia de la distribución física internacional
 Administración internacional de la distribución física
 Canales de distribución alternativos
 Teoría del canal
 Miembros del canal internacional
 Distribución indirecta a través de agentes
 CASO 2: Caso de Schick
 Distribución indirecta a través de intermediarios
 Representantes militares de mercados extranjeros
 Distribución directa a través de agentes
 Distribución directa a través de intermediarios
 Sección de intermediarios
 Administración de la exportación
 Procedimiento de exportación
 Localizar a los clientes
 Obtener las licencias de exportación
 Recolectar los documentos de exportación
 Elaborar marcas y empaque
 Embarcar la mercancía
 Recibir el pago
 Zonas de libre comercio
 Privatización de los servicios de logística
 Aplicación de la perspectiva de contingencia a la distribución
 Pistas para capturar clientes
 Estrategias de posicionamiento
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 CAPÍTULO 12: Desarrollo de productos para mercados globales
 
 ¿Qué es un producto?
 La administración del producto del consumidor: una visión global
 El producto total
 Desarrollo de nuevos productos
 Estrategias de desarrollo
 Diseño del producto
 Posicionamiento del producto
 Difusión internacional
 Grados de innovación
 Adopción del producto
 Administración del portafolio
 Análisis de los componentes del producto
 Estandarización versus adaptación del producto
 Efectos del país de origen
 Ciclo de vida del producto
 Etapas y características
 Productos y cultura
 Empaque y etiquetado
 Las funciones del empaque
 Intermediarios, embarcadores y políticas del gobierno
 Un movimiento hacia el producto mundial: ¿Producto nacional o internacional?
 Las marcas
 Marketing de productos industriales en los mercados globales
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 CAPÍTULO 13: Organización y control del marketing internacional
 
 Evolución de la organización de las actividades de marketing
 Principales consideraciones sobre los tipos de organización de la función de marketing para fines
 internacionales
 Estrategia organizacional
 Bases estructurales
 Estructura de la división organizacional
 Lugar de decisión
 CASO 2:IBM  Definición de las subunidades organizacionales
 Organizaciones centralizadas versus descentralizadas
 CASO 2: Loctite
 Coordinación y control de las operaciones de marketing global
 Sistema de comunicación y control
 El control como herramienta de la administración
 Desarrollo de un sistema de control global
 Factores únicos en el control global
 Sistemas de control
 Establecer objetivos
 Seleccionar métodos de control
 Fijar estándares
 Asignar responsabilidades
 Diseñar un sistema de comunicación
 Implantar métodos para evaluar los resultados
 CASO 3: La delegación en la empresa japonesa
 Problemas analíticos de control
 Áreas de control
 Control de volumen
 CASO 4: Caso Procter & Gamble
 Control de precios
 Control del producto
 Control de la promoción
 Control del canal
 Control del personal de marketing
 Control de utilidad
 Responsabilidad de la oficina matriz
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 CAPÍTULO 14: Estrategias de precios
 
 El rol del precio
 La naturaleza de la decisión de precios
 Estrategias y fijación de precios en contextos tradicionales de marketing global
 CASO 1: Cervezas mexicanas entran en el mercado del Caribe
 (Puerto Rico)
 Ambiente de precios múltiples
 Política de precios global
 Precio estándar
 Fórmula del precio estándar
 Adaptación del precio
 Precio estratégico
 Factores que influyen sobre los precios
 Términos de venta
 Términos de pago
 Factores que afectan la elección
 Métodos alternativos de pagos
 Contracomercio (countertrade)
 Tipos de contracomercio
 Adición de un valor a los datos de costos en el manejo de los precios
 Aplicación de la perspectiva de contingencia al precio
 Análisis de oportunidades de mercado
 Administración de precios
 Cómo establecer el efecto del precio sobre el tamaño del mercado
 Puntos de precios más altos y la fase de crecimiento del ciclo de vida
 Tendencias de precios de las marcas globales
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 CAPÍTULO 15: La publicidad global y el esfuerzo de promoción
 
 Publicidad y promoción
 Actividades básicas en la mezcla de marketing de una multinacional
 CASO 1: Cuauhtémoc en Puerto Rico
 Tendencias globales que afectarían la publicidad internacional
 Publicidad global
 CASO 2: ASIA: MTV decide qué música escuchar y qué ropa usar
 Retos de creatividad
 Planeación y análisis de los medios
 Otros esfuerzos promocionales a nivel internacional
 Publicidad global y proceso de comunicación
 La agencia de publicidad y la campaña internacional
 Control de la publicidad y promoción internacionales
 Ética y responsabilidad social de la publicidad y promoción internacionales
 
 Resumen conceptual
 Términos clave
 Cuestionario integral
 
 APÉNDICE: Publicidad global y esfuerzo de promoción
 
 Perfil de compañías exportadoras de México
 Abstracto
 Introducción
 Población muestra
 Método de comercialización internacional
 Tamaño de la compañía y exportación
 Porcentaje de ventas y método de exportación
 Actitudes organizacionales
 Resumen y conclusiones
 
 Referencias
 
 ÍNDICE